Según un estudio realizado por Prescient Digital Media de Junio del 2009, en 561 empresas de todos los tamaños y principalmente de América del Norte y Europa (considera 8% de empresas en América del Sur y Central), sobre la penetración de redes sociales y web 2.0 en sus Intranet, revela que una de las barreras más notables para la implementación de estas herramientas es el apoyo del nivel gerencial; esto en un 33% de los casos. En definitiva, los ejecutivos de alto nivel no estarían asignándole valor significativo a estas iniciativas.
Efectivamente, si se hace un análisis en base a las funcionalidades ofrecidas por las diferentes intranets de las empresas encuestadas, herramientas tradicionales de comunicación corporativa dominan en la mayor parte de las empresas. Noticias, políticas internas, boletines, están en un 92% de los casos; información de estructura organizacional y los diferentes departamentos en un 86%; aplicaciones como agenda corporativa, declaración de gastos, y directorio telefónico en un 75% de los casos. Sin embargo, y pareciendo tener poca importancia, solo en un 21% de los casos se observa gestión de ventas, por ejemplo……y no se mencionan otras áreas funcionales de la empresa.
Por otro lado, los propósitos principales al momento de implementar una iniciativa tipo intranet 2.0, han sido básicamente tres: colaboración entre empleados, administración de conocimiento y administración interna. Esto último explica en parte la pobre contribución de ejecutivos, usando cualquier funcionalidad, a los contenidos y relaciones corporativas; 57 % del personal del nivel ejecutivo, nunca ha aportado o lo ha hecho solo una vez por mes.
El desafío es entonces, cómo lograr mayor valor de negocio para el grupo ejecutivo a partir de una herramienta que ha probado ser efectiva a nivel colaborativo en otros niveles.
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